سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يصل تطبيق وموقع «المساعد الشامل» إلى البيانات الشخصية، وما البيانات التي يجمعها، وكيف يستخدمها ويخزنها ويشاركها ويحميها ويحذفها. تنطبق السياسة على تطبيق الهاتف والموقع الإلكتروني وخيار تسجيل الدخول باستخدام Google.

1. نطاق الخدمة

المساعد الشامل منصة تعليمية مستقلة للتعلّم الذاتي والتدريب والاستعداد للاختبارات. المنصة غير تابعة لوزارة أو جامعة أو جهة امتحانية حكومية، ولا تمثل اعتمادًا رسميًا للمحتوى أو النتائج.

2. البيانات التي نعالجها

بيانات الحساب

عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول قد نعالج الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، طريقة تسجيل الدخول، الصورة أو الرمز الذي تختاره، ومعرّف الحساب في Firebase. تُستخدم هذه البيانات للمصادقة وإدارة الحساب والتواصل المتعلق بالخدمة.

3. بيانات Google وتسجيل الدخول

عندما تختار «تسجيل الدخول باستخدام Google»، يطلب المساعد الشامل بيانات الهوية الأساسية اللازمة للمصادقة فقط: معرّف حساب Google الفريد، والاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي إن أتاحها حسابك. لا يطلب التطبيق الوصول إلى Gmail أو Google Drive أو Google Photos أو التقويم أو جهات الاتصال، ولا يقرأ محتوى أي من هذه الخدمات.

نستخدم بيانات حساب Google حصريًا للتحقق من هويتك، وإنشاء حساب المساعد الشامل أو تسجيل الدخول إليه، وعرض اسم الحساب وصورته، وربط تقدمك واشتراكك بالحساب، وتأمين الجلسة وتقديم دعم الحساب. نخزن معرّف المستخدم والاسم والبريد الإلكتروني وبيانات التطبيق المرتبطة بالحساب باستخدام Firebase Authentication وCloud Firestore. لا نخزن كلمة مرور Google في أنظمتنا، ولا نخزن رموز وصول Google في قاعدة بيانات التطبيق.

لا نبيع بيانات مستخدم Google أو نؤجرها، ولا نستخدمها للإعلانات أو لإعادة الاستهداف أو لتحديد الجدارة الائتمانية، ولا ننقلها إلى وسطاء البيانات. لا تُستخدم بيانات حساب Google لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو غير مخصصة. تقتصر مشاركتها على Google LLC بصفتها مزود خدمة للمصادقة والاستضافة وتشغيل الوظائف الضرورية للتطبيق، أو عندما يفرض القانون ذلك، أو بموافقتك الصريحة.

بيانات التعلّم والاشتراك

نحفظ ما يلزم لتقديم الخدمة، مثل نتائج الاختبارات، عدد الإجابات الصحيحة، الأسئلة المحفوظة أو الخاطئة، الخطة الدراسية، حالة الاشتراك أو الفترة التجريبية، وبعض إعدادات التطبيق. قد يُستخدم معرّف تقني للجهاز لمنع إساءة استخدام الفترة التجريبية.

بيانات الاستخدام والتحليلات

عند تفعيل خيار «بيانات الاستخدام والتشخيص» نستخدم Google Analytics for Firebase لقياس أحداث تقنية ومنتجية محدودة، مثل فتح الشاشات، طريقة تسجيل الدخول، إنشاء الحساب، دخول وضع الضيف، إكمال اختبار مع عدد الإجابات الصحيحة وإجمالي الأسئلة، وتفعيل الاشتراك. لا نرسل اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك أو نص السؤال أو محتوى المحادثة كمعلمات لهذه الأحداث.

قد تعالج خدمة Analytics تلقائيًا معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وقت الجلسة، البلد أو المنطقة التقريبية المستنتجة من الاتصال، ومعرّفات تثبيت أو قياس توفرها المنصة. عطّلنا جمع معرّف الإعلانات وإشارات تخصيص الإعلانات، ولا نستخدم هذه البيانات للإعلانات المخصصة.

بيانات الأعطال والتشخيص

عند تفعيل الخيار نفسه نستخدم Firebase Crashlytics لاستلام تقارير الأعطال والأخطاء غير القاتلة. قد تشمل التقارير أثر الخطأ البرمجي، نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وحالة تقنية محدودة قبل الخطأ. لا نربط Crashlytics في الكود باسم المستخدم أو بريده أو هاتفه، ولا نضيف نصوص الأسئلة أو رسائل المحادثة إلى التقارير عمدًا.

الإشعارات

إذا وافقت على الإشعارات، نعالج رمز إشعارات خاص بالجهاز لإرسال التنبيهات والرسائل المتعلقة بالخدمة. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق أو الجهاز.

4. المعلم الذكي والذكاء الاصطناعي

عند استخدام «المعلم الذكي»، يُرسل نص السؤال الذي تدخله إلى خدمة Google Gemini لمعالجته وإنتاج إجابة تعليمية. لا نرسل اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك إلى Gemini ضمن الطلب. وإذا أتاحت واجهة معينة إرفاق صورة واخترت إرفاقها بنفسك، تُرسل تلك الصورة مع الطلب لغرض التحليل فقط؛ لا يصل المعلم الذكي تلقائيًا إلى معرض الصور أو ملفات الجهاز.

بيانات حسابك المستلمة من تسجيل الدخول عبر Google ليست مدخلًا لخدمة Gemini، ولا تُستخدم لتدريب أو تحسين نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو غير مخصصة.

5. مشاركة البيانات ومزودو الخدمة

نعتمد على خدمات Google LLC اللازمة لتشغيل المنصة، ومنها Firebase Authentication للمصادقة، وCloud Firestore لتخزين بيانات الحساب والتعلم، وCloud Functions لتنفيذ العمليات الخادمية، وCloud Messaging للإشعارات، وApp Check للحماية من إساءة الاستخدام، وGoogle Analytics for Firebase للتحليلات الاختيارية، وFirebase Crashlytics للتشخيص الاختياري، وGoogle Gemini لمعالجة الأسئلة التي يرسلها المستخدم إلى المعلم الذكي. لا يُسمح لهذه الخدمات بمعالجة البيانات إلا لتقديم وظائف المساعد الشامل أو وفق شروطها وسياساتها السارية.

لا نشارك البيانات الشخصية مع جهات أخرى لأغراض التسويق أو الإعلان، ولا نبيعها. قد نفصح عن قدر محدود من البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لحماية المستخدمين والخدمة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو إذا طلبت أنت المشاركة ووافقت عليها.

6. خياراتك والتحكم بالبيانات

• يمكنك إيقاف Analytics وCrashlytics من الملف الشخصي ← إعدادات الحساب ← «بيانات الاستخدام والتشخيص».
• يتوقف Analytics بعد تغيير الإعداد، وقد يتطلب اكتمال إيقاف تقارير الأعطال إعادة فتح التطبيق.
• يمكنك تعديل بيانات ملفك الشخصي أو حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق.
• يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر بريد التواصل أدناه.
• يمكنك سحب إذن تسجيل الدخول من صفحة التطبيقات والخدمات المرتبطة بحساب Google. سحب الإذن يمنع تسجيل الدخول المستقبلي عبر Google، أما حذف بياناتك المخزنة في المساعد الشامل فيتم عبر خيار حذف الحساب داخل التطبيق أو عبر بريد التواصل أدناه.

7. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات حساب Google وبيانات التعلم ما دام حساب المساعد الشامل نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحماية الحساب ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات النظامية. عند طلب حذف الحساب من داخل التطبيق، نحذف الحساب والبيانات المرتبطة به أو نفصلها عن هويتك. قد تبقى نسخ احتياطية أو سجلات أمنية محدودة إلى أن تنتهي دورة الحذف الدورية أو المدة التي يفرضها القانون، ولا تُستخدم خلالها لتقديم مزايا جديدة أو لأغراض تسويقية.

8. أمن البيانات

نستخدم HTTPS، ومصادقة Firebase، وقواعد وصول لقاعدة البيانات، وFirebase App Check، ووظائف خادمية للعمليات الحساسة. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

9. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة لجمع بيانات الأطفال دون سن 13 عامًا عن قصد. إذا تبين لنا أن بيانات طفل جُمعت دون موافقة مناسبة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذفها.

10. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خصائص المنتج أو مزودي الخدمة أو المتطلبات النظامية. سنغيّر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة، ونبلغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو الموقع عندما يكون ذلك مناسبًا.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات وحذف الحساب، تواصل عبر: marwanfizzy@gmail.com.